Política de Privacidad

El Colectivo Mágico opera el sitio web elcolectivomagico.com y es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Somos una agrupación colombiana de artistas del ilusionismo dedicada a crear experiencias únicas e inolvidables.

El responsable del tratamiento de datos, al no existir una figura jurídica constituida, es Julián Andrés Rojas Correa, identificado con C.C. 1.006.098.537.

Durante su visita al sitio rastreamos:

• Productos que ha visto, para mostrarle su historial de navegación reciente.
• Ubicación aproximada, dirección IP y tipo de navegador, para estimar impuestos y costos de envío.
• Contenido del carrito de compras, a través de cookies mientras navega por el sitio.
• Comportamiento de navegación agregado, a través de Google Analytics (ver sección 03).

Al realizar una compra en la tienda le solicitamos:

• Nombre completo
• Dirección de facturación y dirección de envío
• Correo electrónico y número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Mercado Pago)
• Nombre de usuario y contraseña, si elige crear una cuenta

Al comprar boletas para nuestros eventos (Jueves de Magia y otros) le solicitamos, a través de nuestra plataforma propia de boletería:

• Nombre completo y datos de contacto del comprador, para la validación de entrada en el evento.
• Correo electrónico, para el envío de la boleta digital.

Usamos esta información para:

• Enviarle información sobre su cuenta, pedidos y boletas.
• Responder a sus solicitudes, reembolsos y reclamaciones.
• Procesar pagos y prevenir el fraude.
• Gestionar su cuenta en nuestra tienda.
• Validar el ingreso a nuestros eventos.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, como el cálculo de impuestos.
• Mejorar nuestra oferta de productos y servicios, y entender cómo se usa el sitio.
• Enviarle mensajes promocionales, únicamente si usted elige recibirlos.

Si crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono para facilitar futuros pedidos. También almacenamos comentarios o valoraciones si decide dejarlos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares con distintos fines:

Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento del sitio: seguimiento del contenido del carrito de compra y mantenimiento de su sesión activa. Si inicia sesión, configuraremos cookies para recordar sus preferencias.

Cookies de analítica — Google Analytics (GA4)

Usamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas vistas, tiempo de navegación, origen del tráfico). Google Analytics recopila datos de forma agregada e identificadores de dispositivo, y es operado por Google LLC.

Cookies de publicidad — Meta Pixel

Usamos el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir la efectividad de nuestras publicaciones y campañas, y para mostrarle contenido relevante en esas plataformas. Meta Pixel es operado por Meta Platforms, Inc.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

Algunos de los proveedores que usamos (Google LLC para Google Analytics, y Meta Platforms, Inc. para Meta Pixel) procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos. Al usar nuestro sitio, usted acepta esta transferencia internacional de datos, que se realiza únicamente para los fines de analítica y publicidad descritos en la sección anterior.

• Información de pedidos (nombre, correo, direcciones): conservada por el tiempo exigido por la legislación tributaria y contable colombiana.
• Datos de compradores de boletas: conservados el tiempo necesario para la gestión del evento y atención de reclamos posteriores.
• Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa o hasta que solicite su eliminación.
• Comentarios y valoraciones: conservados mientras el contenido relacionado esté publicado en el sitio.

Los miembros de nuestro equipo con roles de administrador o gestor de tienda pueden acceder a:

• Información de pedidos: qué se compró, cuándo y dónde debe enviarse.
• Información del cliente: nombre, correo electrónico, y datos de facturación y envío.
• Información de compradores de boletas, para validar el ingreso a los eventos.

Este acceso se limita estrictamente a lo necesario para completar pedidos, procesar reembolsos, gestionar eventos y brindarle soporte.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores de servicios:

De conformidad con la Ley de Habeas Data colombiana, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios de la ley.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.

Si tiene una cuenta en nuestro sitio puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos, salvo los que debamos conservar por razones administrativas, legales o de seguridad.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Las transacciones de pago se realizan bajo protocolos de cifrado seguros a través de Mercado Pago.

Si tiene preguntas o solicitudes sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través de: